こんにちは！
毎日、直感で生きてる～Pino(＠Pinocan4)です＾＾
さて、今回のお題は「ヒューリスティック」という言葉です。
早速、謎の？ピグモン解説員赤いシャルルと一緒に意味を見てゆきましょう～
ヒューリスティックとは？
ヒューリスティック(英語：heuristic )
［形動］
１ 心理学で、経験則や直感などによる判断。
２ コンピューターで、通常の計算方法では正解を得られなかったり、膨大な時間がかかったりする場合に用いられる、効率的な問題解決の方法。→ヒューリスティックスキャン引用元: デジタル大辞泉より
英語のheuristic(ヒューリスティック)は、ギリシャ語「見つける、発見する」の意が語原の言葉で
「(学習者の)発見を助ける、自発研究をうながす、発見的な」
の意味があります。
一方、現代日本社会で主に使われている「ヒューリスティック」も、
- 「心理学で、経験則や直感などによる判断」
- 「直観的に試行錯誤しながら結論に近づけていく解決法。発見的解決法」
などの意味になります。
心理学におけるヒューリスティック
ヒューリスティックとは、「経験則や直感などによる判断」
すなわち、人が何らかの問題解決のための「判断」や「意思決定」をする際、
「無意識に使っている法則や手がかり」
のことを意味します。
この法則は、人間がそれまで「経験してきたこと」「学んできたこと」に基づいて判断されるため
「ヒューリスティック ＝ 経験則 」とも言い換えられます。
この思考方法は、「比較的早く物事を判断できる」という利点はありますが、必ずしもそれが正しい答えを導き出してるわけではなく、無意識の「思い込みによる偏った判断」をしている場合があります。
そのヒューリスティック(無意識に使っている経験則)による認識上の偏りを「認知バイアス」と呼びます。
▶認知バイアスとは？
⇒認知心理学や社会心理学の理論のひとつ。「思考の偏(かたよ)り」
ある対象を評価する際に、「自分の利害や希望に沿った方向に考えが歪められたり、対象の目立ちやすい特徴に引きずられて、ほかの特徴についての評価が正当になされない現象」を指します。
※バイアスをもっと詳しく！
⇒【bias（バイアス）の意味と使い方は？使用例もわかりやすく】
脳は考えるのが嫌い
脳は基本的に「考えること」を嫌います。
人間の脳は１日に１万～２万の「決定」を行うとされ、脳は人間の臓器の中で一番酸素を消費する器官であり「思考すること」は脳にとってとても負担な活動です。
そのため、無意識に「最短と思われる解決法」を選択してしまう傾向にあります。
人の判断に影響を及ぼすヒューリスティックには主に３つの種類があります。
- 利用可能性ヒューリスティック（想起ヒューリスティック）
- 代表性ヒューリスティック
- 固着性ヒューリスティック
自分の行う問題への解決方法が、この３つのいずれかが分かれば、
「無意識に合理的な判断を鈍らせている原因」も理解できます。
利用可能性ヒューリスティック（availability heuristic）/想起ヒューリスティック
思いつきやすい理由や、いちばん記憶から取り出しやすい情報を優先的に「判断材料」として、意思決定することを言います。
例）オレンジジュースを購入しようとする場合
↓
商品棚に「果汁３％のジュース」と「果汁１００％のジュース」が並んでいる。
↓
「果汁１００％の方が身体に良い」という、すぐに出てくる情報に基づいて選択。
これはおそらく、ＴＶ番組や雑誌などで見たり、聞いたりした
「果汁１００％のジュースは身体に良い」
という記憶に刷り込まれていた情報が出てきたものです。
また一方では
「果汁３％のジュースには砂糖や添加物が多く入っていて、身体に良くない」
という情報が先に思い起こされたのかもしれません。
どちらにしろ、「今まで自分が経験してきた事柄」や、ＴＶのCMなどの「生活の中でくり返し触れる情報」が人の脳に刷り込まれ、何かを判断する際に「手っ取り早く取り出される判断材料」となり得るのです。
また、このように「ある情報や事柄に対して、繰り返し触れること（接触頻度）が、人の決定に影響を及ぼすこと」を『接触頻度効果』と言います。
代表性ヒューリスティック（representative heuristic）
ある特定のカテゴリーにおいて、「典型的」「当然～」と思われる事柄を意思決定の判断材料にすること。
例）A「両脚のついた二足歩行型のモビルスーツ」
B「両脚の無い、上半身だけのモビルスーツ」
- これから出撃するにあたり、どちらのモビルスーツを選びますか？
- 典型的なモビルスーツの型は人間に似せた「直立型二足歩行」です。
↓
↓
よって、多くの人はAの「両脚のついた二足歩行型のモビルスーツ」を選びます。
これは「モビルスーツに両脚がある」という「典型的な特徴」を私達が過大評価し（そちらの方が強いだろう等）、その他の機能や戦闘能力などを考慮にいれず、その典型的な特徴を「選ぶ」判断材料にしてしまからです。
固着性ヒューリスティック（anchoring and adjustment heuristic）
最初に与えられた情報（初期値＝アンカー[錨：船の”いかり”]）に「何らかの調整が加えられたもの」によって判断をする際、最初のアンカーの影響に引きずられた意思決定をしてしまうこと。
例）Aさんは、海沿いのホテルの宿泊を予算２万円前後で検討していました。
そこへ、次のような情報が入ってきます。
オーシャンビューのデラックススイート通常１泊５万円
↓
今週の平日５日間のみ、半額の２万５千円で提示（限定３室のみ）
↓
Aさんは、日程を確認して急いで予約を入れました。
このAさんの行動は、
初期値(アンカー)＝「通常５万円⇒半額２万５千円」
という情報に引きずられ、当初の予算２万円よりも高い金額にもかかわらず、すぐに予約を入れました。
この部屋が最初から「２万５千円」で提示されていたとしたら･･･Aさんは、選択したでしょうか？
これがマーケティングの分野でも使われる「アンカー効果」と呼ばれる仕組みです。
＞参考引用：BRAVE ANSWERより
ヒューリスティックとアルゴリズム
「ヒューリスティック」と「アルゴリズム」は、どちらも「問題を解決に導く」手法です。
問題解決のおけるアルゴリズムとは？
アルゴリズムとは、「定式化された手順で答えを出す問題解決手法」のことです。
アルゴリズムのイメージは、
「プログラム（定式化された手順）に従って動くコンピュータ」です。
例えば数学の公式のように、決まった「式＝プログラム」に当てはめれば、多少時間がかかっても、ほぼ確実に回答を導き出すことができるのが、アルゴリズムの特徴です。
問題解決におけるヒューリスティックとは？
一方「ヒューリスティック」とは、
「経験則や勘に基づいて答えを導き出す発見的問題解決手法」のことを意味します。
このヒューリスティックのイメージは、
「言語化できないような経験によって判断する達人」です。
例えば、プロの棋士は難しい局面であっても、ある程度「取るべき”手”」を絞って考えています。
本来なら、あらゆる情報を集めて、考え得るすべての”手”を判断材料としたいところですが、それでは「膨大な時間」がかかってしまいます。
時間の限られる勝負の中において、棋士は瞬時に「とるべきでないと直感した”手”を排除した思考」をしているのです。
このように棋士は「経験則や勘に基づいて答えを導き出す問題解決手法＝ヒューリスティック」により、迅速に、ザックリとした解決法で、けれどもその場では「最適」と思われる解答を出して勝負をすすめることが出来るのです。
ヒューリスティックとアルゴリズムの役割
ヒューリスティックとアルゴリズムは、よく人間とコンピューター(AI)にたとえられます。
【ヒューリスティック(人間)】
- 問題を解決するための手順
- 答えに到達する速度と精度
- 未知への対応
⇒定形化されていない。
⇒速度は速い。精度は低くなる場合あり。
（直感で判断するため、正解を外すこともある）
⇒対応可能。
【アルゴリズム(コンピューター：AI)】
- 問題を解決するための手順
- 答えに到達する速度と精度
- 未知への対応
⇒定形化されてる。
⇒速度は遅いが、精度は高くなる。
⇒対応不可能。
各事項のそれぞれの結果からも分かるように、
ヒューリスティックは、今までの経験則によって、広い範囲での判断・解決能力と迅速性がありますが、見当はずれの答えを出してしまう可能性もあります。
対して、アルゴリズムは、決まった条件の下であれば確実に答えを出すことが出来ますが、時間がかかったり、異なる分野では使えないこともあります。
よって、これらのお互いのメリット・デメリットをフォローする形での役割を分担すると、よりよい解決へと導くことが出来るとされています。
いわゆる「直感的に解決の方向に動く」ヒューリスティックを「定型の解決公式や認知資源」を持つアルゴリズムがサポートし、お互いに協力し合って解決へと向かうプロセスが、「問題解決」の理想とされています。
＞参考引用：LearnTeanより
まとめ
ヒューリスティックの意味は？
ヒューリスティック(英語：heuristic )
１ 心理学で、経験則や直感などによる判断。
２ コンピューターで、通常の計算方法では正解を得られなかったり、膨大な時間がかかったりする場合に用いられる、効率的な問題解決の方法。
心理学におけるヒューリスティック
利用可能性ヒューリスティック
思いつきやすい理由や、いちばん記憶から取り出しやすい情報を優先的に「判断材料」として、意思決定すること。
代表性ヒューリスティック
ある特定のカテゴリーにおいて、「典型的」「当然～」と思われる事柄を意思決定の判断材料にすること。
固着性ヒューリスティック
最初に与えられた情報（初期値＝アンカー[錨：船の”いかり”]）に「何らかの調整が加えられたもの」によって判断をする際、最初のアンカーの影響に引きずられた意思決定をしてしまうこと。
ヒューリスティックとアルゴリズム
- アルゴリズム⇒「定式化された手順で答えを出す、問題解決手法」
- ヒューリスティック⇒「経験則や勘に基づいて答えを導き出す、発見的問題解決手法」
いかがでしたか？
「ヒューリスティック」、もともと心理学で使われた言葉が派生してコンピューター科学やマーケティングの分野でも使われるようになった言葉ですね！
「経験からくる直感的な判断や解決」と覚えておきましょう～
今回の記事も、皆様のお役に立てましたら…嬉しいです♪
もし、「こんな言葉を調べて欲しい」や「〇〇と△△の違いを解説して欲しい」などのリクエスト
または･･･赤いシャルルにこんなセリフを言って欲しい！というコアな要望がありましたら（笑
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